Bij Noveli Fine Jewellery bieden we gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland. Voor internationale bestellingen (naar België en Duitsland) bedragen de verzendkosten €24,95. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven, zodat u altijd weet waar u aan toe bent. Neem contact met ons op via onze Contactpagina voor meer informatie over verzendopties naar andere landen.
Aangezien onze sieraden op bestelling worden gemaakt is onze levertijd 4-6 weken. De productietijd bedraagt 3-4 weken (voor maatwerk is dit langer). Na productie wordt uw bestelling binnen 1 week geleverd. Voor meer details over verzending, bezoek onze Bezorg- en retourpagina.
Voor internationale bestellingen kunnen er invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Dit is afhankelijk van de bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden door de douane in het ontvangende land bepaald. Wij raden aan om bij uw lokale douane-instantie navraag te doen over de mogelijke extra kosten voordat u een bestelling plaatst.
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het sieraad ongedragen is en voldoet aan onze retourvoorwaarden. De kosten voor het retourneren zijn €5,95 binnen Nederland en €24,95 voor België en Duitsland. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte sieraden kunnen niet geretourneerd worden. Bekijk onze Bezorg- en retourpagina voor meer informatie.
Wij bieden een verlengde retourperiode voor alle bestellingen geplaatst tussen 1 september en 30 november, mits het sieraad ongedragen is en voldoet aan onze retourvoorwaarden. U kunt uw bestelling retourneren tot 15 januari. Houd er rekening mee dat deze regeling niet geldt voor maatwerk sieraden. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte sieraden kunnen niet geretourneerd worden.
Het retourneren van uw sieraad is eenvoudig. Neem contact met ons op via onze retourpagina om een retour aan te vragen. Wij sturen u een verzendlabel toe, en u kunt het sieraad terugsturen volgens de instructies. Zorg ervoor dat het sieraad in originele staat verkeert en goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
Sieraden die gegraveerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat ze gepersonaliseerd zijn. Als u vragen heeft over een gegraveerd item, neem dan contact met ons op via onze Contactpagina om de mogelijkheden te bespreken.
Een sieraad dat al is geruild, kan niet opnieuw geretourneerd of geruild worden. Neem bij eventuele problemen contact op via onze Contactpagina om te bespreken hoe wij u verder kunnen helpen.
Bij internationale retourzendingen worden mogelijk invoerrechten en douanekosten gerekend. Eventuele kosten die worden aangerekend, zijn voor rekening van de klant. Neem contact met ons op via onze bezorg- en retourpagina voor hulp bij de juiste verzending van uw pakket.
Ja, onze verzenddoos is discreet. Uw bestelling wordt geleverd in een neutrale doos zonder zichtbare merknamen of logo’s, zodat de inhoud van het pakket niet direct te herkennen is. Perfect voor verrassingen of voor wie waarde hecht aan privacy.
